Head of Engineering

About This Role

Head of Engineering는 KOncierge의 AI 컨시어지 및 여행 플랫폼의 기술 개발을 리드하는 역할입니다.

KOncierge는 WhatsApp, 카카오톡, 웹챗 등 다양한 채널을 통해 외국인 여행자에게 실시간 여행 지원, 로컬 경험 탐색, 예약 지원을 제공합니다. 현재 제품 방향은 AI 기반 다국어 컨시어지, 휴먼 인 더 루프 운영, 내부 대시보드, 구조화된 대화 로그, 예약 및 서비스 플로우 연동을 포함합니다.

이 포지션은 ML 리서치 포지션이 아닙니다. 실제 여행자와 내부 운영자가 사용할 수 있는 안정적인 제품과 시스템을 만드는 실전형 제품 엔지니어링 역할입니다.

백엔드, AI 연동, 데이터 파이프라인, 분석, 내부 대시보드, 간단한 프론트엔드 및 제품 인터페이스까지 폭넓게 담당하게 됩니다. 특히 Python에 강점이 있고, LLM API를 활용한 제품 개발 경험이 있으며, 유저 의도, 서비스 품질, 전환, 운영 성과를 분석할 수 있는 시스템을 설계할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

AI 컨시어지 및 백엔드 개발

• KOncierge의 AI 기반 여행 컨시어지를 위한 백엔드 시스템 설계 및 개발
• LLM API를 활용한 AI 응답 생성, 의도 분류, 대화 라우팅, 상담원/운영자 전환 플로우 개발
• 내부 운영자가 대화를 모니터링하고, 개입하고, 필요 시 직접 응대할 수 있는 휴먼 인 더 루프 시스템 구축
• WhatsApp, 카카오톡, 웹챗 및 관련 API 등 고객 커뮤니케이션 채널 연동
• 유저 대화와 투어, 가이드, 예약, 서비스 운영을 연결하는 API 및 백엔드 로직 개발
• 실시간 고객 응대 시스템의 안정성, 응답 속도, 로깅, 오류 처리 개선

Python, 데이터 및 분석 인프라

• AI, 자동화, 분석을 위한 Python 기반 서비스, 스크립트, 내부 툴 개발 및 유지보수
• 대화, 유저 의도, AI 응답, 운영자 액션, 예약, 결과 데이터를 분석 가능하도록 구조화
• 제품 사용량, 전환, 서비스 품질, 운영 병목을 파악할 수 있는 데이터 파이프라인 및 리포팅 시스템 구축
• 대화 현황, 유저 행동, 세일즈 핸드오프, AI 성능을 모니터링할 수 있는 대시보드 또는 내부 뷰 개발
• 그로스 및 운영 팀과 협업하여 제품 내 상호작용이 문의, 예약, 매출로 이어지는지 추적
• 데이터를 기반으로 자동화, 제품 개선, 서비스 최적화 기회 발굴

풀스택 제품 개발

• 유저, 대화, 가이드, 투어, 예약 관리를 위한 내부 대시보드, 어드민 패널, 운영툴 개발
• 내부툴, 랜딩페이지, 예약 플로우, 간단한 제품 인터페이스 등 필요한 경우 프론트엔드 개발 지원
• 데이터베이스 설계, 백엔드 API, UI 구현, 배포까지 제품 스택 전반에서 개발
• 비기술 팀원의 운영 니즈를 빠르게 파악하고 실제로 사용할 수 있는 툴로 전환
• 초기 스타트업 환경에 맞게 개발 속도, 유지보수성, 제품 품질 사이의 균형을 잡아 개발

기술 리더십

• KOncierge의 기술 아키텍처와 개발 우선순위 정의
• 인프라, 백엔드 프레임워크, 데이터베이스, AI 도구, 분석 스택, 배포 방식에 대한 실용적인 의사결정
• 엔지니어링 워크플로우, 문서화, 개발 기준, 기본 보안 체계 구축
• 외부 개발자, 계약 개발자, 인턴, 향후 엔지니어링 팀원과의 협업 또는 관리
• 비즈니스 및 운영 니즈를 기술 요구사항으로 전환
• 창업팀과 함께 제품의 기술 로드맵을 책임지고 실행

필수 요건

• Python 중심의 백엔드 개발 경험
• FastAPI, Django, Flask 또는 유사 프레임워크를 활용한 프로덕션 또는 준프로덕션 시스템 개발 경험
• OpenAI 등 LLM API 또는 유사 AI 서비스를 활용한 개발 경험
• API, 데이터베이스, 로깅 시스템, 내부툴을 설계하고 개발할 수 있는 역량
• PostgreSQL, MySQL 등 관계형 데이터베이스 사용 경험
• 필요 시 백엔드뿐 아니라 기본적인 프론트엔드 개발까지 수행할 수 있는 역량
• AI 제품, 자동화, 데이터 분석, 실제 유저 워크플로우에 대한 높은 관심
• 불확실성, 빠른 반복, 제한된 리소스가 있는 초기 스타트업 환경에서 일할 수 있는 분
• 비기술 팀원과 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 영어 또는 한국어로 업무 커뮤니케이션이 가능한 분

우대 요건

• Python 기반 데이터 분석, 자동화, 분석 워크플로우 경험
• 제품 분석, 이벤트 트래킹, 대시보드, BI 툴 관련 경험
• 챗봇, AI 에이전트, 고객지원툴, CRM, 내부 운영 시스템 개발 경험
• 메시징 플랫폼, 고객 커뮤니케이션 API, 웹훅 기반 시스템 연동 경험
• React, Next.js 또는 유사 프론트엔드 프레임워크 경험
• GCP, AWS, Azure, Vercel, Cloud Run, Docker 등 클라우드 배포 경험
• 관광, 호스피탈리티, 마켓플레이스, 여행, 고객지원 제품 관련 경험
• 소규모 엔지니어링 팀, 외부 개발자, 기술 프로젝트 리딩 경험
• 한국어, 영어, 일본어 등 다국어 제품 개발 경험

Position Details

• 포지션: Head of Technology
• 고용 형태: 정규직
• 시작 시기: 2026년 7월 말 ~ 8월 중순
• 근무지: 서울 / 하이브리드 가능
• 보상: 경력과 역량에 따라 협의

지원자는 한국에서 풀타임으로 근무할 수 있는 합법적인 자격을 보유해야 합니다. 비자 스폰서십 또는 체류 자격 변경이 필요한 외국인 지원자는 현재 비자 상태와 근무 가능 시점을 지원 시 함께 알려주시기 바랍니다.

지원 방법

이력서와 함께 GitHub, 포트폴리오, LinkedIn, 직접 개발한 제품, 시스템, AI 툴, 대시보드, 백엔드 서비스 사례가 있다면 함께 보내주세요.

KOncierge, AI 제품, 트래블 테크, 초기 스타트업 엔지니어링에 관심을 갖게 된 이유를 간단히 적어주시면 더욱 좋습니다.